返品・交換について

ダウンアンダーマートでは、万が一お届け商品に破損または欠陥がある場合は返品・交換させていただきます。お客様のお手元に商品が到着後48時間以内に、メールにて返品もしくは交換理由(写真添付)をご連絡ください。その後返品先の住所をこちらからご連絡させていただきますのでそれから14日以内にお手数ですが商品をお送り下さい。早急に商品交換もしくは返金させていただきます。詳しくはメールにてご連絡させていただきます。

又、お客様のご都合による返品(例えばお好み違い等)もお受けさせていただきます。その際、商品は未使用であり再販可能であることが条件となります。未使用と判断できない場合は返金をお断りさせて頂きますのであらかじめご了承願います。お客様のご都合での返品は、商品到着後14日以内にご返送ください。返品送料はお客様のご負担とさせていただきますので、商品代金のみ返金となります。
まずはメールにてお問い合わせください。

なお、セール商品は一切返品・交換不可となりますのでご了承願います。