派送及退货信息

澳大利亚本地物流信息

您的订单在两个工作日内会被处理,包装,并且运送。您的订单会由澳洲邮政Fastway从黄金海岸仓库发出。对于澳大利亚邮政,您可以在结账时选择一般的投递或快捷邮件。运货费会直接加到您的付款单上,根据你已经购买的产品的总重量。

您的交货时间取决于您的地点和您选择的运货方式,但是通常会1到5个工作日。我们会发给您一封邮件,您可以在里面看到您的订单信息和追踪号码。

您订单成功交付的提示

  • 如果您觉得在交货日期您不会在家,请考虑把您的收货地址改为您的工作地址,因为邮件签收需要您的签名。
  • 提货卡片可能会被投错到垃圾邮箱里面,所以如果你确认您的包裹应该到达了,请联系您当地的邮局。
  • 如果您的邮件有任何问题,我们会用您留下的联系方式来联系您。所以请务必留下并且确认您的电话号码和电子邮件地址。

国际运输

您的订单在两个工作日内会被处理,包装,并且运送。您的订单会由澳洲邮政KING FREIGHT从黄金海岸仓库发出。

在您结账的时候,我们将提供给海外客人不同的运送选择。

  • 航空邮件 : 适用于二十公斤以内的包裹,无跟踪号码,七到十天到达。
  • 注册国际航空邮件:适用于两公斤以内的小型包裹,签收时需要签名。包含高达一百块的损失赔偿。七到十天到达。
  • 航空跟踪邮件:适用于两公斤以内的包裹。以下的目的地有跟踪号码:英国、美国、新西兰、新加坡、德国、爱尔兰、马来西亚、以色列、西班牙、中国和加拿大,十天到达。
  • 国际快运邮件:紧急运送包裹。适用于二十公斤以内包裹,有网上跟踪号码。签收包裹时需要签名。将会在二到五天到达。送货时间将取决于您的收货地点以及您选择的付款方式。通常会需要五到十个工作日。当您的订单被寄出时,您会收到一封电子邮信。电子邮信里会有您的跟踪号码。请注意有一些国家有海关费和进口费,这些费用是由客户承担。请检查您国家适用的海关法律然后再继续您的订单。
  • KING FREIGHT:仅适用于中国大陆。适用于5.5kg以内包裹,有网上跟踪号码。签收包裹时需要签名。将会在两到三周到达。送货时间将取决于您的收货地点以及您选择的付款方式。通常会需要十到十五个工作日。当您的订单被寄出时,您会收到一封电子邮信。电子邮信里会有您的跟踪号码。此种运输方式的费用包括海关费和进口费。
    根据中国海关总署修订后的《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》第二十二条规定,入境到中国大陆的个人包裹经海关查验需向海关提供收件人身份证件(彩色)等相关信息。为了确保货物顺利通关,请您进款上传您的身份证正反面,收件人手机号,收件人姓名以及身份号码 到KING FREIGHT速派快递官方网站:www.kingfreight.com.au
    当您成功完成上传您的份证件,我们会在每周三和周五为您发货(周二中午12点前的订单将会在周三发货,周四中午12点前的订单将会在周五发货),并且在24小时内发给您订单追踪号码。非节假日的情况下,您将在两到三周收到您购买的商品。
    此外,由于中国海关对海外商品入关数量进行了限制。建议每笔订单中相同的商品数量不超过10件,每笔订单中商品种类不超过10种(例如绵羊油类,蜂胶类等),每笔订单中的重量不超过5.5公斤。

您订单成功交付的提示

  • 如果您觉得在交货日期您不会在家,请考虑把您的收货地址改为您的工作地址,因为邮件签收需要您的签名。
  • 提货卡片可能会被投错到垃圾邮箱里面,所以如果你确认您的包裹应该到达了,请联系您当地的邮局。
  • 如果您的邮件有任何问题,我们会用您留下的联系方式来联系您。所以请务必留下并且确认您的电话号码和电子邮件地址。

退货政策

Donwunder Mart愿意接收任何有损坏或者缺陷的货品返还。在您收到货品的48小时内通过电子邮件联系Downunder Mart :在您收到货品的48″ info@downundermart.com.au 联系我们,并且提供您货品问题的详细信息和照片作为凭证。然后您将会收到一个退货地址,但是您的货品必须要在您付款后的十四天之内被原样寄回。我们将会根据请款给您重新发送新的商品或者退款。

如果您想退货是因为您改变了主意而不是商品本身的问题,我们将很乐意去贷记产品的成本,但是产品必须是没用过的而且保持新品原貌(抱括产品包装和说明书等等)。不然我们没有办法为您退货。如果你想退货因为以上原因,您的货品必须要在您付款后的十四天之内被原样寄回并且您将负责寄回货品的全部费用。

:请注意,特价商品不支持退货,发错商品除外。